Hoe beveiligingssystemen bijdragen
aan de gastvrijheid in uw hotel

 

Bij het zoeken naar een geschikt hotel voor een vakantie of zakenverblijf, kijkt men tegenwoordig niet alleen naar de locatie en de prijs, maar ook naar recensies van eerdere gasten. Hun ervaringen wegen mee in de beslissing of een hotel wel of niet wordt geboekt. Eten, hygiëne, comfort en wel of geen geluidsoverlast zijn enkele aspecten waar het meest op wordt gelet. Of de veiligheid en beveiliging in een hotel goed geregeld zijn, is meestal geen onderwerp in een beoordeling. Toch draagt het gevoel van veiligheid in hotels ook bij aan de beleving van de gasten. Het hotel is tenslotte voor een bepaalde periode ‘hun thuis’ en de gast wil zich ook daar comfortabel en veilig voelen.

Een gastvrije beleving draagt bij aan een positieve recensie en daar draait het om. De security-manager van een hotel dient zich daarom continue af te vragen: hoe zorg ik voor de veiligheid van mijn gasten en hun eigendommen en houd ik toch de open uitstraling en gastvrijheid die gewenst is.

Goede nacht, slaap zacht

Ondanks dat de kans op een brand in uw hotel gering is, dient uw hotel uitgerust te zijn met de nodige detectie- en preventiemiddelen. Met de juiste ‘onzichtbare’ middelen zorgt u ervoor dat er geen afbreuk gedaan wordt aan de uitstraling van uw hotel. Ook wilt u voorkomen dat uw gasten onnodige evacuatieprocedures moeten doorlopen, omdat het hotel wordt geconfronteerd met een vals alarm. Niets is funester voor de gastbeleving dan ’s nachts, in een vreemde omgeving, opgeschrikt te worden door een alarm. Iedere gast die een dergelijk incident heeft meegemaakt, blijft zich dat bewuste hotel herinneren en zal er nog twee keer over nadenken, voordat hij weer een boeking bij dat hotel doet. Met de nieuwste intelligentie in branddetectie kunnen valse alarmen geminimaliseerd worden, waardoor uw gasten ongestoord van hun nachtrust kunnen genieten.

Sla de juiste toon aan

Een mooie uitstraling, een aangename geur, voortreffelijk eten en een sfeervol muziekje op de achtergrond prikkelen de zintuigen van uw gasten op een positieve manier. Niet alleen de keuze van de muziek is bepalend, maar ook de keuze van geluidsinstallatie. Er is niets hinderlijker dan een slechte kwaliteit muziek met veel geruis of gekraak of een installatie waarmee weinig tot vrijwel niets mogelijk is. Tegenwoordig zijn er geavanceerde systemen op de markt die het mogelijk maken om verschillende muziekjes in verschillende zones te laten horen. Hoe leuk is het niet om in het restaurant oosters getinte achtergrondmuziek te laten horen, zodra er Aziatische hapjes op het menu staan, terwijl er in de spa of andere ontspanningsruimten rustgevende muziek ten gehore wordt gebracht. En als zo’n perfect geluidssysteem dan ook nog aangesloten kan worden op het ontruimingssysteem, biedt u uw gasten een optimale beleving, terwijl het u efficiënt en effectief te gebruiken systemen oplevert. Dat klinkt toch als muziek in de oren?

Is Big Brother watching you?

U wilt het weten als ongewenste personen zich in het hotel bevinden. Ook wilt u voorkomen dat eigendommen van gasten of van het hotel gestolen worden. Het hotel volhangen met camera’s is echter ook geen optie. Weliswaar verhogen camera’s een veiligheidsgevoel, overdaad zorgt ervoor dat men zich continu in de gaten gehouden voelt. De nieuwste technieken maken het mogelijk om met betrekkelijk weinig camera’s toch een zo volledig mogelijk beeld te krijgen. Zo kan de nieuwste panorama-camera een vrij grote ruimte in zijn geheel al in beeld brengen. Met minder bereikt u tegenwoordig dus meer. Een geavanceerd videobewakingsplatform met talloze mogelijkheden, om opgeslagen beeldmateriaal te doorzoeken of om automatisch een melding te krijgen op uw mobiel of tablet bij een ongewenste gebeurtenis, maakt het geheel compleet.

Smarthotel

Ieder hotel doet zijn uiterste best om het de gasten zo gemakkelijk en comfortabel mogelijk te maken. En dat wilt u ongetwijfeld ook, zonder dat het u een scala aan te beheren systemen oplevert. Wat dacht u van het koppelen van een parkeermanagementsysteem aan uw gebouwbeheersysteem, waarbij gasten bij de reservering al kunnen aangeven of en welke parkeerplek ze willen reserveren. Of, een simpele track-functie voor uw personeel, waardoor u snel kunt zien wie er in de buurt van een kamer is, om aan een wens van een gast te kunnen voldoen. Een dergelijke track-functie kan dan weer uitgebreid worden met een onopvallende alarmeringsknop, waarmee personeel alarm kan slaan als ze iets verdachts of ongewensts zien. Beveiligingssystemen zijn tegenwoordig meer dan alleen een systeem om het hotel en de gasten te beschermen tegen inbraak, diefstal, e.d. Door allerlei intelligente koppelingen te maken, bent u in staat om uw gasten optimaal comfort te bieden en houdt u de maximale controle.

 
 
 

Bosch Security Projects helpt en adviseert u graag over hoe u de veiligheid en beveiliging binnen uw hotel effectief kunt inrichten, zonder dat het ten koste gaat van de toegankelijkheid en gastvrijheid van uw hotel. De beleving van de klant staat hierbij centraal. Door het gebruik van de nieuwste technieken in combinatie met andere oplossingen van Bosch, kunnen wij samen met u de ultieme beleving creëren voor uw klanten.