Van remote control naar remote service

 

Uitvinders Adler en Polley hebben er sinds 1955 voor gezorgd dat er één apparaat een hoop commotie geeft in Nederlandse huiskamers. Want wie is er bij u thuis de baas over de afstandsbediening? Uw partner, uzelf of misschien uw kinderen? Het was in de jaren ’50 een heuse gadget, maar tegenwoordig is de ‘zapper’ onmisbaar geworden en niet meer weg te denken uit onze huiskamers.

Afstandsbediening

De allereerste afstandsbediening stuurde een lichtstraal af op lichtgevoelige cellen in de hoeken van de televisie. Er kon van kanaal worden gewisseld, doordat beeld en geluid door de lichtstraal werden geactiveerd. Bij sterk zonlicht gebeurde dit echter ook… Tegenwoordig werken – nog steeds – de meeste afstandsbedieningen met een infraroodsensor. Het is relatief goedkoop om te produceren en de techniek is simpel. Ja, de remote is een ‘accessoire’ geworden in onze huiskamer. Sinds deze uitvinding zijn er voor veel apparaten afstandsbedieningen gekomen: de garagedeur, de auto, de dvd-speler of de verlichting. Door de komst van de smartphone is het hebben van een groot aantal afstandsbedieningen overbodig geraakt. De smartphone is namelijk de ‘nieuwe’ remote control geworden voor verlichting, verwarming en multimedia-apparatuur.

Storingen

En zo is in de afgelopen decennia bijna alles remote geworden. Uiteraard niet alleen bij u thuis, maar voor bedrijven, winkels en in de industrie is remote service bijna onmisbaar als het gaat om de waarborging van veiligheid, continuïteit en efficiëntie. Met name in de industrie staat een snelle afhandeling van een storing in de processen hoog in het vaandel. Met remote service van Bosch Energy and Building Solutions belt u naar de servicedesk en een specialist kan meekijken in uw systeem om een diagnose uit te voeren. Deze diagnose kan worden uitgevoerd op een gevarenmeldinstallatie-, videobewaking-, tijdregistratie-, toegangscontrole- of een managementsysteem. Denkt u bijvoorbeeld aan uw inbraakalarm die u niet ingeschakeld krijgt, net voordat u naar huis wil. Het pand onbewaakt achterlaten is uiteraard geen optie. Ook voor deze problemen kunt u gebruik maken van remote service, waardoor u snel en met een gerust hart naar huis kunt.

Analyse

Remote service is niet alleen praktisch voor het oplossen van technische problemen op afstand. Remote service doet meer. Zo zijn er verschillende mogelijkheden om voortijdige checks te laten uitvoeren, zodat er proactief gehandeld kan worden, voordat iets leidt tot een storing. Hierdoor ondervindt u weinig tot geen overlast en kunnen uw systemen blijven functioneren. U kunt zelfs het systeembeheer volledig overdragen aan Bosch Energy and Building Solutions. Uw veiligheids- of beveiligingssysteem wordt dan, afhankelijk van uw contract gemonitord, zodat bepaalde storingen voorkomen kunnen worden en er proactief gehandeld kan worden. Ook verplicht periodiek onderhoud en inspecties die verricht moeten worden aan ontruimings- en brandmeldinstallaties, kunnen wij voor u met remote service uit handen nemen.

Veiligheid

Maar is remote service wel veilig? Jazeker. Bosch gebruikt namelijk voor de hulp op afstand een beveiligde internetverbinding. Zo bent u er zeker van dat uw gegevens, met uw toestemming uiteraard, alleen kunnen worden ingezien door ervaren experts van Bosch. Veiliger en efficiënter kan bijna niet!

 

De accountmanagers van Bosch Energy and Building Solutions kunnen u uitgebreid informeren over alle toepassingsmogelijkheden van remote service. U hoeft geen beveiligings- of veiligheidssystemen te hebben van Bosch om het samen te laten functioneren, want de dienstverlening werkt naadloos samen met andere merken. Wij denken graag met u mee, om te bekijken hoe remote service in uw bedrijf geïmplementeerd kan worden.

Hebt u nog vragen, neem dan contact met ons op